Passage de l’IA à un humain
Lynor passe une conversation à une personne lorsque son jugement est la prochaine étape appropriée, avec le contexte utile pour bien reprendre l’échange.
Quand le passage intervient
Il peut être approprié pour une demande sensible, une opportunité à forte valeur, une exception ou un sujet à traiter par une personne. Les conditions sont définies au paramétrage.
Ce que reçoit la personne
La transmission peut porter la demande, les éléments de qualification, le résumé et le résultat de l’échange afin que le client ou prospect ne se répète pas.
Le moment du passage est stratégique
Lynor n’a pas besoin d’attendre qu’une conversation échoue pour faire intervenir une personne. Lorsque les informations disponibles montrent que son expertise, son autorité ou sa relation compte, cette personne devient la prochaine étape appropriée.
L’équipe reçoit une opportunité, pas du bruit brut
Un bon passage donne à la personne qui le reçoit une image claire de ce qui s’est passé, de ce dont la personne a besoin et de la raison pour laquelle le sujet mérite son attention.